Qualitätsmanagement

Unter Qualität verstehen wir die Effizienz und Effektivität der Prozessleistung eines Unternehmens. Wir orientieren uns an den Notwendigkeiten der primären Wertschöpfungsketten und bilden das Qualitätsmanagementsystem rein prozessorientiert ab.

Mit Qualität ist heute weniger die Qualität des Produktes oder der erbrachten Dienstleistung gemeint (das ist ohnehin unbestritten). Vielmehr geht es um die Prozesse, die sicherstellen, dass sämtliche Kundenanforderungen best möglich erfüllt werden.  Es geht daher auch zu einem wesentlichen Teil um die Qualität des Prozessmanagements - und damit um die Managementqualität.

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